Una nueva temporada y nuevas capacidades no son una novedad del todo, los clientes de salesforce.com se han acostumbrado a que por lo menos 3 o 4 veces al año venga una actualizacion automática de sus ambientes y con ellas la posibilidad de seguir profundizando en el uso del servicio.
Pero el caso de "Force.com Sites" es diferente, es una tecnologia que en mi opinion ampliara dramaticamente las posibilidades de uso de los servicios de salesforce.com (sus aplicaciones CRM y su plataforma de desarrollo) hacia nuevos horizontes...
"Force.com Sites" incorpora la posibilidad de construir portales publicos para experiencias orientadas a modelos de consumo (B2C) y modelos empresariales (B2B); dichos portales pueden incorporar cualquier tipo de experiencia de uso que un browser moderno puede soportar, desde look and feel sofisticado hasta tecnologias como Ajax, Flex, JavaScript, Flash, Video, Imagen, etc. y permiten el acceso a usuarios sin necesidad de autentificacion. Mas alla de ser una cara bonita para tus aplicaciones, Force.com Sites permite accesar las estructuras de informacion y la logica de negocio alojada en la plataforma y/o las aplicaciones de CRM de salesforce.com lo cual permite construir aplicaciones robustas bajo los mismos niveles de servicio (disponibilidad y tiempo de respuesta) y seguridad de cualquier otra aplicacion construida por el mismo salesforce.com; esto ultimo parece trivial pero en el fondo significa que a partir de ya los clientes podran construir portales de acceso masivo sin tener que preocuparse por la complejidad de la infraestructura que garantiza que estos se comporten a la altura de los requerimientos del publico consumidor y/o los socios de negocio.
Para salesforce.com es un paso importante hacia el futuro, amplia de golpe las posibilidades de aplicacion de sus servicios tanto de CRM como de plataforma hacia lugares donde tradicionalmente no se le consideraba como alternativa: hacia los mercados de consumo masivo y sobre todo hacia las redes sociales y los nuevos esquemas de Servicio y Soporte a Clientes; "Force.com Sites" permitira construir experiencias de uso que lleguen aun mas hacia la ultima milla de los procesos de negocio de los clientes.
Finalmente una reflexion que contrasta con lo escrito en este espacio la semana pasada (La Nube de Closet): mientras que las empresas siguen anteponiendo a sus ideas transformadoras la complejidad de tener que construir infraestructura (incluyendo la de construir su propia nube) la nube publica sigue ampliando las posibilidades de uso a traves de tecnologias y servicios nuevos como "Force.com Sites" de salesforce.com.
Si quieres conocer un poco mas acerca de este nuevo servicio visita el sitio "Force.com Sites" y si ademas tienes un comentario que compartir al respecto no dejes de hacerlo en este espacio. Nos leemos la proxima semana.
My bien escrito Fernando. Excelente trabajo y gracias por compartir su vision.
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